Desde CGB ofrecemos un completo servicio especializado en la atención a usuarios con las siguientes características:

• Solo para servicios especializados. No llamadas masivas, ni de atracción de usuarios ni promociones.
• Servicios de asesoría, guía, trámites, alarmas de forma especializada.
• Multicanal distribuido (telemáticos, voz, datos, apps). Respuestas inmediatas a cualquier interacción del usuario.
• Integración con los sistemas y procedimientos del cliente.
• Gestión de agendas, cita previa.
• Control de calidad por personal independiente de cada llamada o trámite realizado. Con informes diarios del grado de satisfacción.
• Estadísticas y status on-line para el cliente pueda realizar un seguimiento en tiempo real.
• Gestión de voz a través de respuestas interactivas inmediatas.
• Traspaso de llamadas al cliente para atención especializada o formal.